贴心!细心!用心!WD顾客服务中心感心体验巡礼心得

作者: / / 时间:2020-05-28 / / 浏览量: 980次

  贴心!细心!用心!WD顾客服务中心感心体验巡礼心得


【写在前面的三言二语】


硬碟坏了怎幺办?对于电脑玩家来说这个问题就跟身份证掉了一样重要,但是答案往往让人伤心,扣除过了保固的不说,倘若在保固期间内硬碟发生问题,除了送回原来购买电脑的地方或是求助代理商,各家都有不一样的送修规定,自己也可以上网去列印各家千奇百怪的RMA (Return Merchandise Authorization)的表格填写,有些还得寄到海外,必需苦候好几週才能回来,中间的费时费力心酸真是如人饮水不足为外人道矣!有送修过硬碟的多少应该都有一堆苦水体验,特别是漫长的等待!有时真想直接再买一颗就好了,但是看看自己阮囊羞涩还是吞了这苦水吧!所幸一直致力提供给消费者与点脑完家完美的硬碟使用经验的世界级的硬碟大厂WD有体认到玩家送修的困扰,这次特别在知名的光华新天地(大家俗称的光华商场)六楼成立了WD顾客服务中心,提供最宽敞舒适的环境空间、最亲切甜美的服务人员与最贴心快速的换货服务,用心提供消费者与电脑玩家一个全新的硬碟维修的感心体验!让我们一同来看看吧!


 


【WD顾客服务中心服务内容与换货方式】


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【WD硬碟产品保固概要】


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【看图好乐趣】


【▼】话说硬碟不是万能!但是硬碟坏了就万万不能!倘若硬碟身体不适跑不动该如何是好(KUSO情境对话)


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【▼】我苦心蒐集的谜之片阿........(KUSO情境对话)


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【▼】WD弟:身体要是不爽快一定要去医院给水水的护士小姐打针的啦!硬碟也一样阿!


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【▼】听说光华新天地六楼有间新开的WD顾客服务中心除了妹正!服务也足感心的说!    


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【▼】有正妹为何不早说!事不疑迟!赶紧穿上我帅气的WD蓝白拖鞋出发趣!


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【▼】光华新天地到处都看的到WD


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【▼】WD品质深得电竞冠军选手等专业人士的强力背书!讚!


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【▼】仰头一看!是我最爱的陈大发!WD真懂我心!


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【▼】快来合照留念一下!


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【▼】连文宣也都很WD硬碟化!让人印象深刻!


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【▼】赶紧上楼办正事!楼梯上有清楚的标识!连像我这样的路癡也不会迷路阿!


 


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【▼】一上楼就看的到明亮宽敞的WD顾客服务中心


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【▼】先抽个号码牌


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【▼】WD顾客服务中心欢迎大家莅临体验指教!


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【▼】来看一下世界级的大厂WD储存解决方案!


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【▼】WD硬碟深得各行各业菁英达人的肯定推荐!


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【▼】温馨的等待区!


 


 


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【▼】有最新的电脑杂誌可以阅读


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【▼】还有时尚音响与专业的咖啡机可以使用!


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【▼】现磨的咖啡豆!够专业!


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【▼】好香!


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【▼】还有甜美可人的WD正妹来介绍与特别服务!揪感心!(大心)


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【▼】美女泡的咖啡特别香醇可口!


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【▼】连纸巾都专业!擦鼻血中!


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【▼】轮到我了!由WD专业的美女客服先做产品的查询


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【▼】确定产品在保固中就填写纸本等基本送修资料


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【▼】送修的产品倘若有现货的话可以马上进行交换!


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【▼】马上就能拿到产品的感觉真好!居住在外县市的也可以透过邮寄的方式来换货!听说日后WD也有计画在其他都市成立顾客服务中心(高度期待中)


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【▼】倘若没有现货的也会由服务人员开立维修品待领单再通知前来领取


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【▼】WD美女服务人员另外赠送的WD硬碟保护盒!感心!


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【▼】专业级的贴心服务快速又亲切!讚!讚!讚!


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【▼】附上名片的服务时间等资料


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【▼】现在买WD产品还有庆祝开幕好康!


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【▼】每天都有不同的WD大奖等爱用者来转转乐得大奖!


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【▼】用心细心贴心的WD顾客服务中心真是深得我心!


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【个人的体验自评分】☆到★★★★★ (★★★★★为满分)


 


实体线上 服务度★★★★★


产品换货 效率度★★★★★


产品应答 贴心度★★★★★


技术支援 专业度★★★★★


原厂整体 亲切度★★★★★


【送修心得发表】


真的快速又感心!一进到光华新天地到处都能看到WD顾客中心与WD优质产品业界名人文宣推荐广告,手扶电梯还有特别的指引,亲自到WD顾客中心走一趟,除了感受到服务中心的规划十分温馨舒适,WD顾客服务中心还特别贴心的提供最新的电脑书报杂誌与茶水及现磨的咖啡给予顾客等待享用,自己亲身体会到感受到正妹级的服务人员的甜美细心,快速的用机身序号等资料查询是否在保固内,简单的填写相关的资料,有现货的马上就可以进行换货动作,过程不到五分钟就完成,这次我送修换货的裸装硬碟还特别用防静电袋与纸盒包装好,另外还送多送了一个保护盒,真的是非常贴心的服务,另外在十一月底前购买还能参与转转乐的活动一天送出一个大奖,WD真的是不惜成本的以业界最高服务水準,以快速贴心的服务来争取消费者的认同,虽然说大家也许心中希望自己的硬碟送修并不希望发生,但是不怕一万只怕万一,倘若一但发生问题,比起其他厂牌的自求多福与苦苦受气等候,WD另外提供一个非常棒的地点让消费者贴心快速进行换修售后服务做坚强的保证,以笔者来说一看到服务人员甜美的笑容就已经将硬碟故障带来的不安与苦恼给抛到九宵云外了(羞),相信一定也能让更多消费者带来一个不一样的感动的服务新体验,也希望WD在台湾的主要都市也成立这样一个快速的顾客服务中心,除了可以享受快速换修外,也可以第一线倾听顾客的声音,开创WD与顾客双赢的完美局面。


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究,谢谢!※


 


 


 



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